to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi Güveni Sarsıyor
11.03.2026 tarihinde saat 16.41’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 6397856894673 takip numaralı kargom hakkında Aras Kargo Ardahan şubesinden telefonla arandım ve benden teslimat kodu istendi, ben de bu kodu paylaştım. Görüşme sırasında kargomun 12.03.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Ancak 12.03.2026 günü olmasına rağmen kargom teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı. Teslimat kodumu paylaşmış olmama rağmen kargonun getirilmemesi ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durum Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor; oysa tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo Ardahan şubesinin bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesinin incelenmesini, kargom neden teslim edilmediğinin ve nasıl “teslim edildi” göründüğünün tarafıma açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yigitcan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35447480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
