to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo İçin Bilgi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
24 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından 6483350999812 numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa o saatte evdeydim ve herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.
Mesaj geldikten sonra yaklaşık iki saat daha bekledim, kapım çalmayınca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum. O günden bu yana sorunum çözülmedi. Kocaeli Gölcük şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona kimse bakmıyor. Bir kere geri dönüş yapmışlar, o anda müsait olmadığım için açamadım, sonrasında tekrar aramadılar ve kargomla ilgili hiçbir bilgi vermediler.
Kargomu nereye teslim ettiklerini, akıbetini ve kaybolduysa zararımın nasıl karşılanacağını öğrenmek istiyorum. Haftalardır kendi hatalarından kaynaklanan bu sorunu çözmelerini bekliyorum ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37071604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
