to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesinde yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. 25 Haziran’dan bu yana kargom teslim edilmedi ve kargo şubede bekletiliyor. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor.
Çağrı merkezini de aradım ancak oradan da somut bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadım.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli özrün gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Şüheda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36390195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
