to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kırşehir Merkez’de Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6452681399410 takip numaralı kargomun 25 Haziran Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 14.00 civarında teslimat kodu SMS’i tarafıma ulaştı, ailem de gün boyu evde olmasına rağmen saat 18.00’de adresinize geldik, size ulaşamadık şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak benimle iletişime geçildi.
Hiç gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan ifadelerle müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda daha dikkatli davranılmasını, teslimatların gerçekten adrese gelinerek yapılmasını ve böyle hatalı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını temenni ediyorum.
Sayın Gözde K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36364801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
