to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Kargom 'Teslim Edildi' Olarak Görünüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17 Ekim Cuma günü saat 16.30 civarında Aras Kargo üzerinden gönderilen 7260026994382167 takip numaralı kargom tarafıma ulaşmadı. Kargo sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslim alan kişi adı da belirtilmemiş. Teslim edilmesi gereken adres Yozgat - Şefaatli Yeni Mahalle Kanuni Caddesi No:34 Kat:2 (Kız yurdu yanı, 2 katlı müstakil ev) olmasına rağmen, kargonun yanlış adrese teslim edildiğini düşünüyorum.
Kargo içeriğinde otomobil aksesuarı bulunuyordu ve değeri yaklaşık 130₺. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Konuyla ilgili olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın İremnur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33983527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendiğiniz için teşekkürler.
