Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Yavuz

20 Mayıs 22:36

Würth firmasından boncuk tutkal siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 6054834054287 takip numaralı kargom, Eskişehir Teksan Aras şubesine gelmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor.

11.05.2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Aras Kargo’yu hem de WhatsApp üzerinden Würth firmasıyla görüştüm. Würth firması sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor, Aras Kargo ise teslim edildi göründüğü için iptal edemeyeceklerini belirtiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Hiçbir taraftan geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Aras Kargo’dan hem de Würth firmasından, elime ulaşmayan ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

20 Mayıs 22:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yavuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36046611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Kargo İçin Üç Kez Şubeye Gitmeme Rağmen Çözüm Sunulmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatma

Aras Kargo

01 Kasım 2025 15:53

703

5202*******44 takip numaralı Aras Kargo gönderim tarafıma teslim edilmediği için Antalya Döşemealtı Aras Kargo şubesine başvurdum. Şubedeki yetkili, kargomun kayıp olduğunu ve kayıp araştırması başlatılacağını, tarafıma bilgi verileceğini iletti. Ancak daha sonra sistemde gönderimin 17.10.2025 tarih...

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Gösterilen Kargo Evime Ulaşmadı Ve İletişim Sağlanamadı

Ferhat

Aras Kargo

28 Şubat 22:07

571

"Aras Kargo genel müdürlükten beni arayıp bilgilendiren Bircan beye teşekkür ederim"

Teslim Edilmediği Görünen Kargo Hakkında Yanlış Sistem Bilgisi

Mert

Aras Kargo

05 Mayıs 20:47

Aras Kargo üzerinden Dolap uygulamasından aldığım telefon aksesuarı siparişime ait 6052464054138 takip numaralı kargom, 04.05.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir teslimat kodu soruldu ne de ben kargoyu teslim aldım. Ne ben ne de çevremden birisi bu ...

teslim-edilmedigi-gorunen-kargo-hakkinda-yanlis-sistem-bilgisi-1.jpg

Teslim Edildi Olarak Görülen Paketin Yokluğu

Berkay

Aras Kargo

02 Şubat 19:20

341

31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6345469601724 takip numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle ulaşmadı. Ne ben ne de komşularım böyle bir teslimat almadık, kapıma ya da apartmana bırakılmış herhangi bir pa...

Ferit sonuçtan çok memnun

Çözüldü