to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Kargo İçin Açıklama Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6050667132486 takip numaralı kozmetik içerikli kargom için bugün, gönderinin bina görevlisine teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ben o saatte evdeydim, ne evime gelen bir kargo oldu ne de bina görevlisine teslim edilmiş herhangi bir paket var.
Kargonun akıbetini merak ediyorum ve gönderimin şu anda nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “kargonuz teslim edildi” bilgisi veriliyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle sorunu kimseye detaylı şekilde iletemiyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin kamera ve kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini, gönderimin bulunup bana ulaştırılmasını ve teslim bilgisiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35791574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Orhan K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
