to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Kargom Bulunamadı, Acil İnceleme Talebi
Aras Kargo Ürünlü şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6046600187672 takip numaralı kargom için bugün saat 12.02’de “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim. Teslimat mesajı geldi ancak eve döndüğümde kapımda herhangi bir kargo yoktu.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya şikayette bulundum. Ardından kargoyu bıraktığını söyleyen görevli beyefendi, beni aradığını ve teslimat kodu aldığını iddia etmiş. Ancak beni arayan kimse olmadı, telefon arama geçmişimin ekran görüntüsünü de aldım, hiçbir arama görünmüyor. Teslim edildi mesajının saatini de ayrıca görsel olarak ekleyeceğim.
Kısacası ortada gerçeği yansıtmayan bir teslimat beyanı bulunuyor ve daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Acil olarak bu olayın araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Bahar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35618283 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm bulunmadığı gibi bir de yalan söylediğim iddia ediliyor teslim aldığım bir ürün için neden bu kadar uğraşayım. Hayrını göremesin her kim aldıysa ve bunun üstünü kapatıyorsa. Bir daha da bu kargo şirketiyle gönderim yapan hiçbir yerden alışveriş yapmam.
2 gündür bana teslim edildiği iddia edilen ürün şu an kapıma teslim edildi ve kod soruldu. Bu kadar çabalamasam da bu sonuca ulaşır miydim bilemiyorum teşekkür ederim 2 gün uğraştırdınız beni.
Teşekkür ederim
