to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kargoyu Kabul Etmiyor Şeklinde Yanlış Açıklama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile gönderilen kargom için sistemde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde açıklama girilmiş. Ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Kargo benim evime hiç gelmedi, ne bir arama ne de bir mesaj almadım.
Sakarya Serdivan bölgesine teslim edilmesi gereken, 6359151247581 takip numaralı gönderim için bir gün sonra sorgulama yaptığımda bu yanlış açıklamayla karşılaştım. Oysa o süre boyunca evdeydim ve kimse gelmedi, kapım çalınmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu nedenle kimseye derdimi anlatamadım ve sorunumu bildiremedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35282662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ederim ilgisi sayesinde sorun çok hızlı şekilde halledildi
