to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi; Kargo Takip Sisteminde Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' İddiası
Aras Kargo tarafından Trendyol üzerinden aldığım ürünün 6496520788572 takip numaralı gönderisinin adresime teslim edilmesi gerekirken, belirtilen teslimat günü boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, tarafımla telefonla da iletişime geçilmedi.
Buna rağmen kargo takip sisteminde "Adreste bulunamadı / Not bırakıldı" şeklinde gerçeği yansıtmayan bir durum bilgisi girilmiştir. Kapımda herhangi bir ihbar notu bulunmadığı gibi, gün boyunca adreste hazır olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem hizmet kalitesine hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Gönderimin, herhangi bir bahane üretilmeden ve ek bir gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halide A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37095941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
