Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Evde Değilsiniz Notları

Yaklaşık son 15 gün içinde Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişimde de Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Haftanın yedi günü evde olan ve evden çalışan biri olmama rağmen, kargoyu taşıyan kişi ürünü adresime getirmiyor, sisteme de “evde değilsiniz, teslim edilemedi” şeklinde not düşülüyor. İlgili gönderilerin takip numaraları 6477700341060 ve 6472353787792’dir.

Bu durum iki gönderide üst üste tekrarlandı. Hatta bir seferinde kargoyu getiren kişi, ürünü evime teslim edemeyeceğini belirterek beni farklı bir lokasyona çağırdı, bu kabul edilebilir bir uygulama olmadığı için bunu reddettim. Sonuç olarak ürünler adresime hiç gelmeden teslim edilemedi görünüyor.

Maddi anlamda ürün bedellerini satıcıdan geri alabildiğim için doğrudan bir para kaybım olmasa da, zaman kaybı yaşıyorum ve ihtiyaç duyduğum ürünleri kullanamıyorum. Ayrıca satıcılar da mağdur oluyor; kargo ücreti ödüyorlar ancak ürünler alıcıya ulaştırılmıyor.

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bir çözüm üretilemeyeceği, bir şey yapamayacakları söylendi. Kargoların gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı notlar düşülmemesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını bekliyorum.