to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Görünen Kargom Nerede
16’sında kargoya verilen ve 17’sinde teslim edilecek olarak görünen 5767*******19 takip numaralı Aras Kargo gönderim, günlerce İkitelli aktarmada bekledi. Ardından, dün dağıtıma çıktığına dair bilgi ve 4 haneli teslimat kodu gönderildi; “2 saate sizdeyiz, 18.00–20.00 arası teslim” şeklinde mesaj aldım. Ancak, mesajda belirtilen saatte bir teslimat olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adresimin etrafına kadar gelinmesine rağmen kargo bana teslim edilmedi.
Sistemde gönderi 17’sinde teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak kargo bana ulaşmadı ve yaklaşık 5–6 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Konuyla ilgili gönderici firmayla görüştüm, onlar da kargoyu gönderdiklerini, aksi halde takip kodu oluşmayacağını belirttiler. Aras Kargo tarafında ise bir bayanla mesajlaştım, “Bakacağız” denilmesine rağmen sorunum çözülemedi.
Takip numarası 5767*******19 olan kargomun acilen gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslim bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Demet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34637246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendikleri için teşekkür ederim
