to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılan Müşterinin Önemli Evrak Kargo Sorunu
(Gaziantep Şahinbey ünaldı şubesi) Aras Kargo'dan mesaj geliyor aynen aktarıyorum "4*** kodu ile temassız teslim alabilirsiniz. 603634202***5 numaralı kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek. Ödemeniz 276,65 TL. Adres teyidi veya teslimat seçeneği için tıklayın: https://Aras. La/**** "
Bu mesajdan 2 dakika sonra bir mesaj daha geliyor. Adreste bulamadık sizi, etiket yapıştırdık 3 iş günü içinde şubeden alın diye. Ne bir etiket var ortada, ne (güya siteye fotoğraf yüklemişler geldiklerine dair) ne fotoğraf var. Bu sırada da evdeyiz. Gelen de yok, arayan da yok, geldik yoktunuz etiketi de yok. Ben neden şubeye gitmeye mecbur bırakılıyorum. Üstelik gelen kargoda önemli evraklar var yarın sabah erkenden teslim etmem lazım. Bu mağduriyeti oluşturanlardan şikayetçiyim.
Sayın Batuhan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35089636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
