to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo aracılığıyla Smartberry’den oğluma akıllı saat sipariş ettim. Yaklaşık 2.000 TL değerindeki bu ürün için 11.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında “2 saat içinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de kapımıza gelen bir kurye. Aynı gün gece 22.30’da ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde kargomun bana teslim edildiğine dair SMS gönderildi ve mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterildi.
Takip numarası 5764*******24 olan gönderi için sisteme baktığımda, kargonun bana, yani ç**** u**** adına “kendisine teslim” olarak işlendiğini görüyorum. Fakat bana ulaşan hiçbir paket yok, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir imza vermedim. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven zedeleyici hem de ciddi anlamda mağdur edici bir durumdur.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ne kaydım alındı ne de sorunumu dinleyen biri oldu. Daha önce de benzer bir sorun yaşamam nedeniyle artık bu durumu iyi niyet hatası olarak da göremiyorum.
Ben bu ürünü indirimle almıştım ve şu anda aynı indirim tanımlı olmadığı için aynı fiyata yeniden almam mümkün değil. Aras Kargo’nun, bana hiç teslim edilmeyen bu kargoyu teslim edilmiş gibi göstermesinin sorumluluğunu almasını, kaybolan/teslim edilmeyen ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya en azından indirimli aldığım tutar baz alınarak ürün bedelinin eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, hangi kurye tarafından, nerede ve nasıl “teslim edildi” kaydı girildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
03/09/2025 tarihinde, 5195*******36 takip numaralı kargomun bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Aras Kargo sisteminde, kargonun aynı gün 17:01’de “mu***** ke***** (Kendisi) ” adına, mobil imza ile teslim edildiği belirtiliyor. Ancak benim mobil imzam yok ve tesl...
03.12.2025 tarihinde saat 20.58’de Aras Kargo’dan “Gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde bir SMS aldım. Hemen ardından, aynı gün 21.11’de gelen ikinci SMS’te, takip numarası 5756******890 olan gönderinin Nazilli Şubesi üzerinden adıma teslim edildiği ve teslimatın mobil imza ile yapıldığı belirtilmişt...
Aras Kargo tarafından Robo Türkiye göndericili, 5755*******28 takip numaralı kargom için 27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 12:02’de tarafıma SMS ile “Kendisi” şeklinde teslim edildiğine dair bildirim yapılmıştır. Ancak bu kargo kesinlikle bana teslim edilmemiştir, herhangi bir şekilde elime ulaşmamış...
26.08.2025 tarihinde internet üzerinden Eşref marka bir saat satın aldım ve Aras Kargo aracılığıyla gönderildiğine dair bilgilendirme aldım. Kargo takip numaram: 5670*******73. Ancak, “şahsıma teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargom kesinlikle bana ulaşmadı. Teslim edilmesi gereken ad...
Aras Kargo ile 5749*******48 takip numaralı gönderim, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem görmüş. Normalde 19-20 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Kasım olmasına rağmen...
Yorumlar