to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği, İade Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde Puffy Hug’un kendi web sitesi üzerinden bir adet ayıcık ve bir adet ayıcık kostümü siparişi verdim. Sipariş numaram Puffy213582’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 3.539,38 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin ilanda belirtilen kargoya verilme süresi 7–15 gün olarak yazıyordu.
Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte yalnızca bir kez mail yoluyla iletişime geçtim, o zaman da siparişimin henüz kargoya verilmediği, kargoya verildiğinde tarafıma bilgi verileceği ve belirtilen iş günü süresi içinde gönderileceği söylendi. Ancak hem belirtilen süre fiilen aşılmış durumda hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Evet 5 Haziran itibari ile siparişim kargoya verildi tam 1 ay sürdü süreç çok uzundu ama sonunda kargolandı eğer eşinize dostunuza sürpriz yapmak istiyorsanız 30-40 gün önceden sipariş etmenizi tavsiye ederim.
