to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo tarafından Robo Türkiye göndericili, 5755*******28 takip numaralı kargom için 27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 12:02’de tarafıma SMS ile “Kendisi” şeklinde teslim edildiğine dair bildirim yapılmıştır. Ancak bu kargo kesinlikle bana teslim edilmemiştir, herhangi bir şekilde elime ulaşmamıştır.
Teslimat adresim Ünalan Mahallesi, Yaşar Sokak, No:18 Daire 6, 34700 Üsküdar/İstanbul olup, bu adrese ne o gün ne de öncesinde veya sonrasında Aras Kargo görevlisi tarafından bir teslimat yapılmamıştır. Teslimat sırasında ne benden imza alınmış, ne kimlik kontrolü yapılmış, ne de benimle birebir temas kurulmuştur. Buna rağmen sistemde gönderinin “kendisine teslim edildi” şeklinde işlenmiş olması hem güvenlik açısından hem de KVKK kapsamında kişisel verilerin ve teslimat sürecinin usulüne uygun yönetilmemesi bakımından ciddi bir usulsüzlüktür.
Yaklaşık bir haftadır bu konu ile ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği, hangi adrese bırakıldığı ve nasıl “tarafıma teslim edilmiş” olarak sisteme girildiği tarafıma açık ve net bir şekilde, yazılı ve somut olarak bildirilmemiştir. Bu süreçte 0 (549******88 06 ve 444 2 552 numaralı hatlar üzerinden defalarca arama yapmama rağmen her seferinde “sistemsel sorun var” denilerek konu geçiştirilmiş, herhangi bir çözüm üretilmemiş ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Tüm bu görüşmeler sonucunda sadece 11800815 numaralı kayıt açılmış, ancak bu kayda rağmen sürecin şeffaf ve etkin biçimde yürütülmediğini görmekteyim.
Kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini, gerçekten tarafıma teslim edilmediğinin resmi olarak kayıt altına alınmasını, teslimat sürecindeki usulsüzlüğün araştırılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygılarımla arz ederim.
26.11.2025 tarihinde saat 18.37’de Aras Kargo’dan, 5755*******82 takip numaralı kargomun teslim edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Ancak sadece 5 dakika sonra, 18.42’de “adreste kimsenin bulunmaması sebebiyle kargonun teslim edilemediği” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Kargoyu be...
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 5741*******26 takip numaralı kargom, 6 Kasım 2025 tarihinde Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi/Ankara adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmama rağmen, kapım dahi çalınmadan ve sokağıma herhangi bir kargo ar...
31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...
20 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 5749*******54 takip numaralı kargom gün içinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime hiç gelmedi. Bütün gün evde olmama ve beklememe rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Saat 21.02’de ise sistemde kargoyu 'kabul etmediğim' için iade sür...
20 Ağustos 2025 tarihinde, 5663***43774 takip numaralı Aras Kargo gönderim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana SMS ile teslim edildiği bildirildi. SMS’te kendi adım ve soyadım teslim ala...
Yorumlar