to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Geciken Otobüs, Bilgilendirme Yok Ve İade Talebi
30 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Ankara Söğütözü’ne 23:59 kalkışlı Varan Turizm otobüsü için 3 adet bilet aldım. Ancak sefer, bize hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 3 saat gecikti. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldık ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı, çocuğumla birlikte peronda saatlerce bekletildik ve gerçekten mağdur olduk.
Gecenin 3’ünde müşteri hizmetlerine ancak yarım saat kadar hatta bekledikten sonra ulaşabildim. Görüştüğüm kişi otobüsün 15 dakika içinde geleceğini söyledi fakat bu bilgi, orada bekleyen herkesle birlikte 3 saat boyunca defalarca tekrar edildi ve hiçbirisi gerçek çıkmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama verildi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle almış olduğum 3 adet biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir gecikme yaşandığında yolcuların açık ve dürüst bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
