to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı
Aras Kargo ile 5749*******48 takip numaralı gönderim, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem görmüş. Normalde 19-20 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Kasım olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üstelik kendi sitelerinden kontrol ettiğimde, ürünün kendi merkezlerine geri gönderildiği görülüyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı olarak hiçbir şekilde bağlanamadım. Telesekreterde de hâlâ ürünümün dağıtıma çıkmadığı, önceki bir aşamada olduğu söyleniyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de benimle telefon üzerinden temas kuruldu.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu hatalı süreç nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ürünümün en geç 24 Kasım tarihinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34316562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgili herhangi bir işlem hala yapılmamaktadır. Hala mağduriyetim giderilmemiştir. Ürünü sipariş edip kargoya verildiği tarihten bu yana 6 gün geçti ancak bir gelişme yoktur
Halen sonuç alamadınız mı? Aynı durumdayız. Çağrı merkezi yanıtladı gibi yaparak sorunu savuşturuyor gibi görünüyor.