to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kaybolan Kargo Ve Belirsiz Süreç
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5751*******36 takip numaralı kargom için sistemde 24.11.2025 tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şube ile yaptığım telefon görüşmesinde kargomun şubede kaybolduğunu bizzat çalışanlar ifade etti.
Kahramanmaraş Elbistan’daki şube ile defalarca görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt oluşturdular ancak bu talebin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini, kendilerinin de bilmediğini söylediler. Ne kargom teslim edildi ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir dönüş alabildim.
Kaybolan gönderimle ilgili olarak aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir açıklama ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Hasan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34464479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
