to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elbistan Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Çalışanlar
Kahramanmaraş Elbistan Aras Kargo şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Son üç siparişimde (#10390458055 ve 5741*******35 numaralı gönderiler dahil) kargolarım adresime teslim edilmiyor, "adres yetersiz" notu düşülerek ya iade ediliyor ya da şubeden almam isteniyor. Oysa üç senedir aynı adreste oturuyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Son gönderim 11 Kasım’dan beri şubede bekliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece adrese not bırakıldığını ve şubeden almam gerektiğini söylediler. Defalarca aynı sorunu yaşadığım için mağdur oldum; iki kez çocuğumla birlikte iki farklı servis değiştirerek şubeye gitmek zorunda kaldım. Çalışanların tutumu ve yaklaşımları ise oldukça ilgisizdi.
Aras Kargo’dan beklentim, çalışanların tutumunun düzeltilmesi, kargoların yanlış gerekçelerle teslim edilmemesi ve bundan sonra gönderilerimin adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.
Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34241911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
