to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve İletişimsiz Oyalama
Trendyol üzerinden 27 Ekim tarihinde bir epilasyon aleti siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “adres yanlış/yetersiz” şeklinde teslim edilememe bilgisi görünmesine rağmen, ne bir telefon araması ne de bir SMS almadım, kapıma gelen de olmadı.
Her gün Aras Kargo’yu aramama rağmen yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve kargo hâlâ bana ulaştırılmadı. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargonun teslim edilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram 6518551922608’dir. Ürünün bir an önce bana teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de kargomun iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37450066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
