to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Yapılan Yetkisiz Teslimat Ve Alınan Nakit Ücretin İadesi Talebi
Aras Kargo üzerinden bana ait olmayan, benim hiç sipariş etmediğim bir ürün adıma teslim edildi. Üstelik itiraz etmeme rağmen kapıda bu gönderi için benden nakit ödeme alındı. Benim herhangi bir siparişim olmamasına rağmen gönderi etiketinde alıcı olarak adım yazıyor ve kargo adrese teslim edilmiş görünüyor.
Gönderiye ait takip numarası 6080957504042’dir. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile görüştüğümde bana, ürünü iade edebilmem için gönderici firmadan iade kodu almam gerektiği söylendi. Ancak bu sipariş bana ait olmadığı için ne sipariş geçmişim ne de muhatap olabileceğim bir satıcı bilgim bulunmuyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ödediğim ücreti geri alamıyorum.
Benim talebim, bana ait olmayan bu gönderinin Aras Kargo tarafından adresimden alınarak iade edilmesi ve teslimat sırasında benden alınan nakit ödemenin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Oz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37205622 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
