Aras Kargo’da Teslimat İhmalı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden 6410424310304 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 4 Nisan Cumartesi günü saat 11.30’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, aynı gün 15.38’de de “2 saat içerisinde gönderiniz teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de kapı çaldı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Buna rağmen sorgulama yaptığımda kargom hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve “teslim edilmediğine” dair bilgilendirici bir mesaj da gelmiyor. Bu sorunu Aras Kargo ile ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde aynı şekilde kargo dağıtıma çıktı gösterilip fiilen teslimata gelinmiyor. Üstelik bu gönderim kapıda ödemeli, ücretini veriyoruz ancak hizmet karşılığını alamıyoruz.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefonlar açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmamasına yönelik gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.