to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil İade Talebi
Yenikablo üzerinden verdiğim ve Aras Kargo Ankara Ağaçişleri Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6497693164489 takip numaralı kablo siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün kargomun teslim edileceğine dair SMS aldım ancak öğleden sonra takip ekranına baktığımda “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresiyle karşılaştım. Bugün ise ne yeni bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Aynı şube ile daha önce de sorun yaşamış biri olarak, adrese dahi gelinmeden “teslimat yapılamadı” denilmesinden son derece rahatsızım. Eğer teslimat yapılmayacaksa kargonun satıcıya iade edilmesi gerekir, aksi halde paket günlerce boş yere dolaşıyor ve süreç uzadıkça hem benim mağduriyetim artıyor hem de gereksiz iş yükü oluşuyor.
Sipariş verdiğim kablonun en kısa sürede adrese getirilerek teslim edilmesini, artık bahane üretilmeden gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129803 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
