to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo İçin Sürekli Bahane Ve İlgisizlik
Aras Kargo Ankara Ümitköy Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve 18 Ağustos’tan itibaren sistemde “teslimat şubesinde” ve “dağıtımda” görünüp bir türlü teslim edilemeyen bir kargom bulunuyor. Günlerdir aynı şubede bekleyen kargom için sistemde önce “teslimat gün içerisinde yapılamadı”, ardından da “adres yanlış/belirsiz” şeklinde gerekçeler girilmiş.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan ve sağlıklı bir teslimat girişiminde bulunulmadan bu şekilde bahaneler üretilmesini tamamen ilgisizlik olarak görüyorum. Üstelik bu durumla ilgili sistem üzerinden talep de oluşturmuş olmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı ve kargom halen şubede bekletiliyor.
64084051603101660 takip numaralı kargomun daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu ilgisizliğe neden olan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Deniz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36848930 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
