to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Dolap uygulaması üzerinden beklediğim kargom 7 Ocak saat 19.00 civarında Aras Kargo tarafından adresime getirilmiş; ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilememiş. Buna rağmen ne bir not bırakıldı ne de tekrar dağıtıma çıkıldı, kargom geri gelmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda “yanlış kod” denilerek bilgi verildi ve şubeye gidip kargoyu teslim alamayacağım söylendi, herhangi bir çözüm yolu ya da yardımcı olucu başka bir açıklama yapılmadı. Şu an kargoma ulaşamıyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun Sivas Merkez bölgesine bakan şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 7 Ocak’ta kargom ben evde yokken getirilmiş, ancak daha sonra herhangi bir şekilde bana tekrar ulaştırılmadı ve teslim edilmedi.
Kargo için ücret ödedim, fakat şu anda kargomu sadece şubeden teslim alabileceğim söyleniyor. Özel sebeplerimden dolayı şubeye gidemiyorum. Elimde gönderi kodu olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda kodun yanlış olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı ve bu nedenle kargoma ulaşamıyorum. Tarafıma iletilen mesajda somut bir çözüm ve net bir teslim tarihi yer almamaktadır, kargom halen tarafıma teslim edilmemiştir.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına kargomun derhal adresime teslim edilmesini, aksi halde kargomun durumu hakkında yazılı ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisanur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34800117 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu yeniden gönderin tekrar Dağıtıma çıkışın
Tarafıma iletilen mesajda somut bir çözüm ve net bir teslim tarihi yer almamaktadır. Kargom halen tarafıma teslim edilmemiştir. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına kargomun derhal teslim edilmesini, aksi halde yazılı ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.
