to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden beklediğim gönderim için Aras Kargo tarafından saat 10:50’de “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. 10:51’de sistem üzerinden “adresimdeyim” olarak bilgi girişi yaptım ve gün boyunca özellikle evde kalarak kargo dağıtıcısını bekledim. Buna rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de kapıma gelen biri, herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı.
Saat 16:09’da ise “adresinizde size ulaşamadık, kargonuzu esnafa bırakacağız” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tüm gün evimdeydim ve kimse gelmemişti. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm M***** Bey isimli müşteri temsilcisi, şube mesaisinin 16:00’da, dağıtıcının ise 18:00’de bittiğini söyledi ve şikayet formu oluşturacağını iletti. Buna ek olarak kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını belirtti.
Sonrasında ise kargom bana teslim edilmek yerine sistemde iade olarak işlenmiş görünüyor. Tüm gün evde beklememe, adresimde olmama rağmen “ulaşılamadı” denilerek yanlış bilgi girilmesi ve sonrasında kargomun iade sürecine sokulmasından dolayı mağdur oldum. Dolap üzerinden gelen bu gönderimin adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dolap uygulamasından bir ürün aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 23 Kasım 2023 tarihinde ürünün tarafıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım; ancak ürün bana teslim edilmedi. Güvenliği aradığımda bana Aras Kargo'dan kimsenin gelmediği bilgisi verildi. Pazartesi günü kargo şirketini aradığım...
15.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 11.03’te ise hiçbir şekilde aranmadığım ve adreste olmama rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve gönderim Beşnisan Şubesi’ne iade olarak göründü. Norma...
Aras Kargo ile gönderilen kargom bugün, teslimat saatinin 20.00'e kadar yapılacağı halde “adreste yokum” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Evde olduğumu uygulama üzerinden teyit ettiğim ve evde olduğum halde herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, kapıma gelinmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine...
Aras Kargo, 02.08.2024 tarihinde evde bulunmadığım gerekçesi ile gönderimi teslimat şubesine götürmüş. 3 gün içerisinde almaz iseniz iade başlatılacağına dair SMS göndermiş ancak bahsettikleri saatlerde evde bulunduğum halde herhangi bir kargo görevlisi gelmedi. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizm...
22.05.2025 Perşembe günü teslim edildiği söylenen kargom elime ulaşmadı. Telefonla iletişim kurmama rağmen, 'Size dönüş yapacağız' denildi fakat 24.05.2025 Cumartesi olmasına rağmen hâlâ kargom gelmedi. Tekrar iletişim kurduğumda, şubedeki H***** Hanım kargonuzu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ev...
Yorumlar