to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Söylenen Kargo Gerçekten Adrese Getirilmedi
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen 6457719179016 takip numaralı kargomun teslimatında İstanbul Ümraniye’de ciddi bir sorun yaşıyorum. 2 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için bütün gün evde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadık” içerikli SMS aldım. Bugün, 3 Temmuz tarihinde de yine tüm gün evde olmama rağmen aynı içerikte bir SMS daha gönderildi.
İki gündür evde olmama rağmen sanki adrese gelinmiş de ben yokmuşum gibi yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargonun gerçekten adrese getirilmeden sistemden “teslim edilemedi” şeklinde işlenmesi ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi mercilere gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Sayın İrem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36433505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
