to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargo 2 Dakikada Adreste Bulamadık Deyerek Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden dağıtıma çıkan, 6451713093260 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo ilk olarak 20 Haziran’da dağıtıma çıktı ve teslimat kodu olmadığı için eve bırakılmadığı söylendi. Ardından 22 Haziran tarihinde saat 14.16–14.19 arasında bu kez “adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi, ancak bu süre aralığı sadece birkaç dakikayı buluyor ve ben o sırada evdeydim.
Sistemde kargo “yola çıktı” olarak göründükten sadece 2 dakika sonra “adreste bulamadık” denmesi ve kargonun hiç teslim edilmemesi bana göre tamamen ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca neden kargonun bırakılmadığına dair sadece “şubeden teslim alınız” yazan bir fotoğraf paylaşılmış, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Kargomun yeniden ve öncelikli şekilde ev adresime dağıtıma çıkarılmasını, bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve özellikle ilgili dağıtım personeli ve şubenin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36327408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
