to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun Tersane şubesine yönlendirilen ve Trendyol üzerinden gönderilen 10748571592 takip numaralı kargom için 11.08.2026 tarihinde “teslim edildi” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu hemen Aras Kargo müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmelerimde yalnızca aciliyet bildirildiği ve durumun not alındığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda da yine sadece aciliyet bildirildiği ifade edilip konu geçiştirildi, somut hiçbir adım atılmadı. İki gündür aynı ciddiyetsizlik ve sorumsuzlukla oyalanıyorum ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi nedeniyle, öncelikle gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa gerekli araştırma yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kardelen T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36783295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
