to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen 5.400 TL Değerindeki Kargo Bulunamıyor
05.09.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından gönderilen kargom için dağıtım yapan kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, işte olduğum için kodu kendisine verdim ve “görevliye bırakıyorum” diyerek kapattı. Ardından kargonun bırakıldığını söylediği görevliye sorduğumda böyle bir kargo olmadığını belirtti.
Beni arayan numarayı görevliye verdim, Aras Kargo kargoyu bıraktığını söyleyen kurye ile tekrar iletişim sağladık ancak kargom fiilen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. İçinde 5.400 TL değerinde bir çanta bulunan kargo paketim şu anda ortada yok ve bu durumdan dolayı mağdur durumdayım.
Kuryenin teslimat kodunu almasına rağmen ürünü teslim etmemesi ve sonrasında telefonla aradığımda çağrılarımı açmaması, hatta zaman zaman meşgule düşürmesi nedeniyle sürece dair ciddi güvensizlik yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Sema Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37234583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
