to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı, Bilgi Alınamıyor
Denizli’de Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6343086928873 takip numaralı Trendyol kargom için bugün saat 19:26’da “kargonuz El**** ko**** isimli görevliye teslim edilmiştir, yanlış olduğunu düşünüyorsanız arayın” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.
Mesajda belirtilen numarayı aramama rağmen, mesai saatleri dışında oldukları için hiçbir muhatap bulamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Kargonun hangi görevliye, nereye ve nasıl teslim edildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Aras Kargo’dan Trendyol üzerinden gönderilen bu kargomun acilen bulunup eksiksiz ve bizzat bana teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Berkay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34996945 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mesai saatlerine başlar başlamaz yardımcı oldular teşekkür ederim ilgiliydiler
