to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
Denizli Pamukkale’de yaşamaktayım. Aras Kargo ile gönderilen ve Trendyol üzerinden aldığım 5772*******77 numaralı kargom için sistemde teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.
Geçen sene yine Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamış, kargomun apartman girişine bırakılıp gidildiğini görmüştüm. O olayda şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda gayriciddi ve dalga geçer bir tavırla karşılaşmıştım. Bu nedenle bu kez telefonla aramayı tercih etmedim ve doğrudan buraya yazarak durumu bildirmek istedim. Şu an kargomun nerede olduğunu dahi bilmiyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, süreçte ihmali olan personel ya da birim varsa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34673733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
