to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Kişisel Veri Kullanımına İtiraz
Aras Kargo’dan 7 gün önce 603238***0460 numaralı bir gönderi ile ilgili “gönderiniz yola çıkmıştır” şeklinde SMS aldım, ancak benim böyle bir kargom bulunmamaktadır. Devamında adıma kargo işlemi yapıldığını ve hatta teslimatın gerçekleştiğini bildiren mesajlar gelmeye devam etti. Teslimat yeri Aydın olarak görünürken, ben Denizli’de ikamet ediyorum.
Konu ile ilgili önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, teslimat şubesini aramam gerektiği söylendi. Teslimat şubesini aradığımda ise kargonun dağıtıma çıktığında aranacağım, o zaman bilgi verip iptal ettirebileceğim ifade edildi. Ne arayan oldu ne de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen gönderinin teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Bilgim ve onayım dışında kişisel bilgilerim kullanılarak adıma işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Bu kargo ile ilgili doğabilecek herhangi bir problemde sorumluluk kabul etmediğimi, konu hakkında detaylı bilgi verilmesini ve kişisel verilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Bilge B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34922125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
