to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Avokado İçeren Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi, Aras Kargo İlgisizliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10138324470 takip numaralı kargom 16 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime herhangi bir kurye gelmedi, kapıma bırakılmadı, komşuma da verilmedi.
Kargomu Yaşı Başı şubesinden bekliyordum. Yaklaşık 3 gündür hem şube ile hem de Aras Kargo tarafıyla görüşmeye çalışıyorum ancak bana sürekli sadece “teslim edildi” denilerek geçiştiriliyorum ve ters, ilgisiz cevaplar alıyorum. Kargonun içeriğinde 2 kilo avokado bulunuyordu ve bu ürünler bekledikçe bozulma riski de artıyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerime ulaşamıyorsam da zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin ve müşteri hizmetlerinin üslubu ve ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34941100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
