to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Ulaşmadı
10 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, yaklaşık 200‑300 TL değerindeki kargom için sistemde “Adem Akın’a teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam var; ancak takipte teslim edilmiş gibi görünüyor.
Durumu Aras Kargo’ya ilettiğimde yalnızca “teslim edildi” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve kargonun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne telefonla ne de dağıtım sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün sağlam bir şekilde bizzat bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Adem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35145321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle ilgilenen 4442552 numaralı müşteri temsilcisi sayesinde sorunum çözüldü Ona Çok Teşekkür ederim ama Aras Kargo yine ne beni aradı ne de bir kod istedi kapının önüne atıp gitmişler kargo poşetinde resmen pas vardı nerede unuttular çok merak ediyorum neyse bir daha Aras Kargo dan bir şey alınmaz iyi akşamlar
Sayın Adem A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
