to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Siparişim Ulaşmadı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün Aras Kargo ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen o tarihte kargom hâlâ transfer merkezinde gözüküyordu. “Geciken kargolar iki iş günü içerisinde teslim edilir” ifadesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana 21 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak o gün de teslim edilmedi. Her seferinde “gecikme için kusura bakmayın, bugün teslim edilecek” denmesine rağmen kargo tekrar dağıtım şubesine geri gitmiş görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı.
İstanbul Kadıköy’den İzmir Urla’ya gönderilen ve aciliyeti olan bu ürünü özellikle teslimat tarihine bakarak satın aldım. Kargoya verilen bir ürünü bir hafta boyunca İstanbul’dan İzmir’e ulaştıramamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak teslimat ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın Güneş C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34947003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
