to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Kapıda Yok
26 Haziran tarihinde Aras Kargo İstanbul Sultanbeyli şubesi aracılığıyla tarafıma getirilmesi gereken, 6455198733329 takip numaralı kargom için teslim edildi ve kapıma bırakıldı bilgisi girilmiştir. Kargonun dağıtıma çıktığı gün kargo görevlisi beni arayarak teslim kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Ardından kargoyu kapıma bıraktığını söyledi ancak belirtilen gün ve saatte kapımda herhangi bir kargo yoktu. Bina dışına kadar inip çevreyi kontrol ettim, komşularıma sordum fakat kargo ortada yoktu.
Hemen ardından Aras Kargo’ya geri bildirim oluşturdum ve defalarca kez arayıp görüştüm. Her seferinde sadece “süreç işliyor” denilerek oyalandım, fakat sistemde tekrar teslim edildi görünmesine rağmen hala elime ulaşan bir kargo yok.
Takip numarası belirtilen gönderime ait ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıt üzerinde teslim görünmesine rağmen bana ulaşmayan kargomla ilgili gerekli incelemenin detaylı bir şekilde yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
S. Zehra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36436247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
