to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sultangazi Teslimat Sorunu Kargo Şubeye Dönüyor
Aras Kargo İstanbul Sultangazi bölgesindeki teslimat sürecinden çok şikayetçiyim. 6332394804354 takip numaralı kargom için cuma gününden pazartesiye kadar sürekli “şubede / dağıtıma çıkacak” bilgisi verildi, ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. Cumartesi günü kargonun şubede olduğu ve pazartesi çıkacağı söylendi, yine bekledim.
Adresimde olmama rağmen sistemde yoktunuz denilerek kargom tekrar şubeye gönderiliyor ve her seferinde ben mağdur oluyorum. Özellikle bu firmada bu sorunu sürekli yaşıyorum ve artık aynı gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum.
Çalıştığım yerde açık ve sabit bir adresim olmasına rağmen, adreste değişiklik yapmışım gibi gösterilmesi ve teslimata gelinmeden “yoktunuz” denilerek kargonun şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. Kargomun zamanında ve doğrudan adresime getirilmesini, keyfi şekilde şubeye yönlendirilmemesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zerife M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34848149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
