to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ürün Gelmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi İade Talebi
Trendyol üzerinden gelinlik ayakkabımı 17 Temmuz’da sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 18 Temmuz tarihi için sistemde “teslim edildi” görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen teslim edilen kişinin ben olduğum yazıyor.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu arayarak teslimat yapılmadığını bildirdim. Daha sonra kargoyu getiren kişi beni telefonla aradı ve mağazada çalıştığım için o sırada reyonda olmadığımı, beni arayıp teslimat kodunu benden aldığını ve ürünü başka birine teslim ettiğini söyledi. O gün beni hiç kimse aramadı, yani hem ürünü teslim etmiyorlar hem de teslimatla ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgi veriliyor.
Düğün hazırlıklarımın en yoğun ve stresli döneminde bir de Aras Kargo’nun bu ihmali ve hatasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ürünüm bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi gösterildiği için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, gelinlik ayakkabımın bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak sorumluları tespit etmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36610522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse benimle iletişime geçmedi.
