to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargonun Bulunamaması
10.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkan kargom, bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Antalya Batı Antalya şubesini aradığımda, adresimde hiçbir şekilde belirtilmeyen, evimin yanındaki bir kuruma teslim edildiği söylendi.
Bunun üzerine ilgili kuruma gidip sorduğumda, o şekilde bir kargonun kendilerine teslim edilmediğini açıkça belirttiler. Aynı gün hem müşteri hizmetlerine talep oluşturmama hem de şubeye defalarca ulaşmama rağmen süreç sadece oyalamadan ibaret kaldı. Şubeye ulaştığımda da gün içinde kuryenin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat kimse aramadı, kargom da tarafıma teslim edilmedi.
Kayıp olan gönderimin içinde yaklaşık 1.000 TL değerinde makyaj malzemeleri bulunmaktadır ve gönderi takip numaram 6475603291081’dir. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini rica ediyorum. Bu sorumsuzluk ve denetimsizliğin giderilmesi ve süreçle ilgili en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36786716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gizem Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanımın bütün süreçleri takip etmesine ve desteklerine çok teşekkür ediyorum
