to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodan Teslimat Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
06.08 tarihinde teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimi, Antalya Batı Antalya şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü adresime getirilmiyor. Tüm gün evde olmama rağmen ne bir arama aldım ne de kapıya gelen/giden oldu; buna rağmen sistemde “evde yoktu” benzeri bir gerekçe ile teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış.
Sizin işiniz kargoyu adrese getirmek; şubeye gelmem gerektiği ima edilen bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Özellikle diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun bu gönderiyi getirmemesi ve hiçbir şekilde iletişime geçmemesi kabul edilebilir değil.
Takip numarası 6474428552665 olan kargomun herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin, acilen ve tekrar uğraştırılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ettirip tekrar sipariş vermek zorunda kalacağım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bahar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36763514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
