Teslim Edildi Görünen Kargom Kayıp Ve Teslim Alan Kişi Bilgisi Paylaşılmıyor

25 Kasım’da Kırıkkale Aras Kargo şubesinden, Kayseri Tekir şubesine gönderilmek üzere içinde lavabolu aynalı banyo dolabı bulunan, iki paketlik bir kargo verdim. Kargonun takip numarası 5211*******15’tir. Sistemden sorguladığımda kargomun 26 Kasım’da teslim edilmiş göründüğünü gördüm ancak ürünü göndermiş olduğum firma, kendilerine herhangi bir teslimat yapılmadığını, kargoyu teslim almadıklarını belirtiyor. Bu durumda kargom fiilen kayıp durumdadır.

İçinde yer alan lavabolu aynalı banyo dolabını 5.779 TL bedelle satın almıştım ve bu ürünler şu anda ne Aras Kargo tarafından ne de teslim alması gereken firma tarafından bulunamıyor. Teslim edilmiş görünmesine rağmen teslim alan kişi bilgisi tarafıma iletilmediği için, kargonun kime, hangi isimle ve hangi imza ile teslim edildiğini öğrenemiyorum.

Aras Kargo’dan öncelikle, kargomun kim tarafından, hangi isimle ve hangi şekilde teslim alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve kaybolan kargomun bedeli olan 5.779 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle araştırılarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.