Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, Personel Saygısız Davranıyor

Bursa Nilüfer Beşevler Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken, içinde üç adet otopark kumandası bulunan kargom, Aras Kargo Mihraplı Şubesi tarafından 24 Şubat tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Adrese gelindi, bulunamadınız şeklinde bir bildirim düşülmüş, sonrasında da kargo takipte teslim edildi görünüyor; ancak gerçekte elime geçen hiçbir ürün olmadı.

Şubeyi aradığımda kargomun kayıp olduğu, konuyla ilgilenecekleri ve çözecekleri söylendi. Ben de iyi niyetle tam bir hafta boyunca sabırla bekledim. Fakat her aradığımda sadece aynı cümleleri duydum; bir gün arayacağız, çok yoğunuz, günde bir kişi 200 kargo dağıtıyor kaybolması normal gibi açıklamalar yapıldı. Müdürün ilgileneceği, geri dönüş yapılacağı defalarca dile getirildi, ancak ne arayan oldu ne soran. Ben aramasam kimsenin umursadığı yoktu.

Son olarak bugün telefonda görüştüğüm bir hanımefendi, müdürle görüşmek ve ismini öğrenmek istediğimde sesini yükseltip telefonu suratıma kapattı. Ramazan gibi mübarek bir ayda kimseyi zan altında bırakmak istemem ama hem kargom kayıp hem de bu saygısız tutumla karşı karşıya kalmak beni fazlasıyla düşündürdü ve mağdur etti. Üstelik iade yapılabileceği söylenmesine rağmen, IBAN bilgilerimi almadan telefon yüzüme kapatılıyor, herhangi bir çözüm süreci de işletilmiyor.

Kargom bulunamadığı için artık teslim edilemeyeceği açık. Bu nedenle kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Personel hakkında nasıl bir işlem yapılacağı markayı ilgilendirir; ancak bu gibi çalışanların Aras Kargo’nun kendi markasını temsil ettiğini ve marka hakkında çığ gibi büyüyen olumsuz intibalar silsilesi oluşturmaktadır... Takip numaram: 7260030595471540.