to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Dağıtılmadı
Aras Kargo Osmaniye Merkez Şubesi üzerinden 5756*******74 takip numaralı gönderim yaklaşık 15 gündür sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen her gün araçları mahalleme geliyor ancak kargom getirilmiyor.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, adresim için “dağıtım alanı dışında” notu düşülerek sistemde teslim edilmiş gibi giriş yapıldığını, bu nedenle de bugün çıkacak araca verilemeyeceğini söylüyorlar. Yani kargom ortada yokmuş gibi işlem yapılıyor ve mağdur ediliyorum.
Kargomun bekletilmeden, bugün çıkacak araca verilerek gün içinde adresime teslim edilmesini ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen kaydın da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34918083 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
