to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen T-Shirt İçin Boyner Ve Aras Kargo’dan Açık Açıklama Ve İade Talebi
06.07.2026 tarihinde Boyner üzerinden yaptığım alışverişte, Mavi marka beyaz erkek t‑shirt siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo sisteminde 6461081119239 takip numaralı gönderimin 10.07.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de benden teslimat kodu istendi.
Kargo çalışanı, “Ben teslim ettim, başkası almıştır” şeklinde bir açıklama yaptı; fakat kargoyu nereye bıraktığı, gerçekten bırakıp bırakmadığı belli değil. Binada veya çevrede de kargomu bulan ya da teslim alan olmadı; şu anda ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir teslimat bilgisi bulunuyor.
Boyner müşteri hizmetlerini ve Aras Kargo çağrı merkezini telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak neredeyse bir haftadır hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim 689,98 TL tutarındaki ürünüm ortada yok ve mağdur durumdayım.
Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, ürünümün tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmıyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cartelyeralti S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36544787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
