to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve İzlenmesi Gerekiyor
23 Ekim’de Bolu Merkez bölgesine Aras Kargo ile gönderilen 6516563446105 takip numaralı kargom, sistemde saat 19:00 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kapıma herhangi bir not bırakılmadı, kargo komşuya da bırakılmadı ve ne arama ne de mesaj aldım.
Takip ekranında kargoyu getiren kurye olarak U****** isimli personel görünüyor ancak fiili bir teslim söz konusu değil. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37374497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa sürede halledilmesini talep ediyorum
