to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Kargo Bulunamadı: 2.500 TL Değerindeki Süpürge Kayboldu
Diyarbakır Karacadağ Şubesi üzerinden gönderilen, 6434959214561 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargonun alıcısı G***** B**** adına gönderilmişti ve içinde yaklaşık 2.500 TL değerinde Fantom elektrik süpürgesi bulunuyordu.
Çarşamba günü dağıtım yapan kargo görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Ardından kargoyu güvenliğe bırakabileceğini söyledi, ben de onayladım. Ancak kısa süre sonra güvenliğe baktığımda herhangi bir kargomun bırakılmadığını gördüm. Kargo takip bilgilerinde ise 20.05.2026 tarihinde saat 18.09’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gerçekte tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım fakat muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Site güvenlik kameralarını kontrol ettiğimizde, kargo görevlisinin beni arayıp “teslim ettim” dediği saatlerde siteye hiç uğramadığı açıkça görülüyor. Trendyol üzerinden de durumu bildirdim.
Aras Kargo’nun, söz konusu gönderi için ilgili şube ve dağıtım personeliyle gerekli incelemeyi yaparak kargomu acilen bulmasını ve tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36082094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo markasına herhangi bir teşekkür ve memnuniyetimi dile getiriyorum. Çünkü hiç memnun kalmadım. Sadece durumu takip eden Demet hanıma teşekkürler ederim. Konuyla ilgili çok güzel ilgilendi ve çözüme sağladı.
