to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dedi, Kargo Hâlâ Elimde Değil
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bursa İnegöl’deki adresime gönderilen ve içinde çakmak bulunan 6352419167332 takip numaralı kargom için 16 Şubat saat 18:08’de “teslim edildi” şeklinde SMS almama rağmen, kargo henüz elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için bağlı olduğum Aras Kargo şubesini aradım. Görüşmede kuryenin değiştiğini ve bu nedenle bir aksaklık yaşandığını söylediler; ancak buna rağmen kargom bana teslim edilmedi ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Hem sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü alamamam, hem de net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak acilen bulunmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda da tarafıma resmi bir açıklama ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35221145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler.
