to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, 3.000 TL Değerindeki Kargo Nerede?
13 Şubat’ta eşimin Çiçek Sepeti üzerinden verdiği ve Aras Kargo ile gönderilen, yaklaşık 3.000 TL değerindeki siparişe ait 6352099735252 numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Önce iş yerime gelmesi gerekirken kargo getirilmedi, ardından “adres yanlış, doğru adresi verin” denilerek arandım. Bunun üzerine İstanbul Pendik’teki ev adresimi verdim ve kargomun bugün bu adrese dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak ne Aras Kargo’dan bir arama ne de bir mesaj aldım; buna rağmen eşime “teslim edildi” bilgisi gönderilmiş. O sırada evde dahi değildim, kimse beni aramadı, herhangi bir imza ya da teslim alma durumum olmadı ve şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor.
Hem Çiçek Sepeti’nden hem de Aras Kargo’dan, hediyemin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35207443 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
